Regulations

REGULAMIN sprzedaży biletów za pomocą Internetowego Systemu Sprzedaży Biletów.

 

    1. Definicje

        1.1 "Regulamin" oznacza niniejszy regulamin zakupu biletów za pośrednictwem systemu internetowej sprzedaży biletów udostępnionego pod adresem https://temperamental.de.
        1.2 "Witryna" – oznacza stronę internetową dostępną pod adresem https://temperamental.de których administratorem jest Sprzedawca.
        1.3 "Sprzedawca" - Agencja SKY Rafał Chromiński, NIP: PL5782771523,  REGON: 171013949, adres: ul. Wołkowyska 9/1, 80-283 Gdańsk.

        1.4 "Bilet" – oznacza znak legitymacyjny uprawniający do udziału w określonym wydarzeniu, możliwy do nabycia za pośrednictwem Witryny; Bilet zakupiony poprzez Witrynę biletu elektronicznego w formacie pdf;
        1.5 "Użytkownik" – osoba korzystająca z Witryny celem zakupu lub rezerwacji Biletu;
        1.6 "Strona Płatności" – strona internetowa tpay.com, administrowana przez Krajowy Integrator Płatności spółka akcyjna z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437,

    2. Postanowienia Ogólne
        2.1 Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i rezerwacji przez Użytkowników Biletów za pośrednictwem
Witryny.
        2.2 Użytkownik ma obowiązek do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed zakupem Biletu za
pośrednictwem Witryny.
        2.3 Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Witryny, oraz zakupu i realizacji Biletów w sposób zgodny z Regulaminem a także przepisami obowiązującego prawa.

    3. Zamówienia

        3.1 Zakup Biletu następuje poprzez złożenie, za pomocą Witryny, zamówienia na Bilet oraz dokonanie za pośrednictwem Strony Płatności zapłaty należności wynikającej z zamówienia, na zasadach określonych w Regulaminie.
        3.2 Złożenie zamówienia odbywa się poprzez każdorazowe przejście przez Kupującego ścieżki składającej się z następujących kroków:
    a) wybór liczby zamawianych biletów przy czym miejsca są nienumerowane. 
    b) wybór rodzaju biletu dla każdego zamawianego biletu osobno (bilet ulgowy dotyczy dzieci do lat siedmiu oraz uczniów i studentów z ważnym dokumentem upoważniającym do zniżki, bilet senior dotyczy osób powyżej sześćdziesiątego roku życia)
    c) podanie danych osobowych Użytkownika (imię, nazwisko, adres email, numer telefonu komórkowego),
    d) akceptacja kosztów zamówienia i zasad zakupu oraz zapłata za zarezerwowane bilety za pośrednictwem serwisu tpay.com
    e) potwierdzenie dokonanego zamówienia odbywa się poprzez wysłanie na podany w zamówieniu adres poczty elektronicznej informacji o jego statusie.
        3.3 Użytkownik ma prawo zamówić Bilety z bieżącej oferty Sprzedawcy, których sprzedaż umożliwi Sprzedawca za pośrednictwem Witryny.
        3.4 Sprzedawcy przysługuje prawo do swobodnego decydowania o momencie rozpoczęcia i zakończenia sprzedaży Biletów na dane wydarzenie za pośrednictwem Witryny,.
        3.5 Użytkownik, zamawiając Bilet ulgowy, przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że jego realizacja jest możliwa wyłącznie za okazaniem stosownego dokumentu potwierdzającego uprawnienie do ulgi. Sprzedawca zastrzega, że może zażądać dopłaty do pełnego biletu w przypadku nieokazania powyższych dokumentów.
        3.6 Użytkownik, który złożył zamówienie, otrzyma bilet w formacie pdf w formie wiadomości email, która zostanie wysłana na adres podany podczas składania zamówienia. Bilet elektroniczny zostanie wysłany w czasie 5 minut od otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę.

    4. Płatności
        4.1 Płatność za zamawiane bilety następuje w trakcie składania zamówienia za pośrednictwem serwisu tpay.com
        4.2 Kupujący poza kosztem biletów ponosi koszty opłaty serwisowej w kwocie uwidocznionej przed
potwierdzeniem płatności. Wysokość opłaty serwisowej jest uzależniona od wartości zakupu i wynika z kosztów obsługi transakcji przez tpay.com. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.
        4.3 Zamówienie nieopłacone w ciągu 15 minut zostaje automatycznie anulowane.

    5. Dostawa
        5.1 Bilety dostarczane są, w postaci biletów elektronicznych w formacie pdf, drogą mailową na adres podany w zamówieniu.
        5.2 Kupujący jest zobowiązany do skontrolowania otrzymanych biletów pod kątem ich zgodności ze złożonym zamówieniem.
        5.3 W przypadku jeśli zamówione bilety nie dotrą do Kupującego w zakładanym terminie Kupujący powinien zwrócić się do operatora systemu biletowego Sprzedawcy o pomoc. Drogą mailową na adres info@temperamental.de

    6. Realizacja biletów
        6.1 Kupujący ma obowiązek okazać otrzymane bilety na ekranie telefonu, a w przypadku braku takiej
możliwości, wydrukować otrzymane bilety elektroniczne.
        6.2 Warunkiem wejścia na wydarzenie jest okazanie na ekranie telefonu lub wydrukowanych biletów
kasjerowi/bileterowi celem potwierdzenia ich prawdziwości.
 
    7. Zwroty
        7.1 Bilet, który nie zostanie zrealizowany w sposób wskazany w punkcie 6. Regulaminu, nie podlega wymianie lub zwrotowi, chyba że postanowienia niniejszego paragrafu mówią inaczej.
        7.2 Użytkownik ma prawo do zwrotu Biletu:
    a. / w przypadku odwołania wydarzenia, na który obowiązuje Bilet;
    b. / w przypadku innych okoliczności uniemożliwiających realizację zakupionego Biletu, leżących po stronie Sprzedawcy – z zastrzeżeniem postanowień punktu 7.3. Regulaminu.
        7.3 Prawo do zwrotu Biletu nie przysługuje w szczególności w przypadku innych okoliczności uniemożliwiających realizację zakupionego Biletu, leżących po stronie Użytkownika, w tym zmiany decyzji Użytkownika.
        7.4 W przypadku odwołania wydarzenia Sprzedawca bezzwłocznie poinformuje o tym fakcie Użytkowników w formie wiadomości email wysłanej na adres wskazany w zamówieniu.
        7.5 Użytkownik, pod rygorem utraty prawa do zwrotu Biletu, powinien zgłosić zwrot Biletu:
a./ w formie elektronicznej, w terminie 7 dni od dnia wydarzenia, którego dotyczył Bilet lub odpowiednio w terminie 7 dni od wysłania przez Sprzedawcę informacji o odwołaniu wydarzenia.
        7.6 W przypadku zgłoszenia zwrotu, Sprzedawca, w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia:
a./ zwróci płatność automatycznie z systemu biletowego na rachunek z którego dokonany został zakup

    8. Dane osobowe
        8.1. Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Użytkowników jest Agencja SKY Rafał Chromiński, NIP: PL5782771523,  REGON: 171013949, adres: ul. Wołkowyska 9/1, 80-283 Gdańsk. Dane osobowe będą przetwarzane w celach i w zakresie związanym z korzystaniem przez użytkownika z Witryny, w tym przygotowania i realizacji umowy sprzedaży Biletu.
        8.2. Dokonując zakupu wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności na udostępnianie niezbędnych danych organizatorowi wydarzenia, na które dokonywany jest zakup oraz realizacji dostawy.
        8.3. W wypadku, kiedy usługa elektroniczna wymaga podania przez Kupującego określonych danych, Kupujący zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, kompletnych, zgodnych z prawem oraz nie wprowadzających w błąd. Za wszelkie skutki powstałe w wyniku nieprawidłowego wypełnienia formularzy, wniosków i innych dokumentów w zakresie podanych danych, wyłączną odpowiedzialność ponosi Kupujący.

    9. Reklamacje
        9.1. Kupującemu przysługuje prawo złożenia reklamacji w zakresie dotyczącym nieprawidłowości w
funkcjonowaniu systemu biletowego. 
        9.2. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po zaistnieniu sytuacji powodującej potrzebę jej zgłoszenia. Do reklamacji należy złożyć opis zaistniałej sytuacji.
        9.3. Wszelkie reklamacje należy kierować na adresy wskazane w potwierdzeniu zamówienia lub na adres:
        9.4. info@temperamental.de 
        9.5. Termin składania reklamacji upływa w momencie rozpoczęcia wydarzenia, którego reklamacja dotyczy.
        9.6. Reklamacje rozpatrywane niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty ich wpływu.
        9.7. Odpowiedź na reklamację jest udzielana pocztą elektroniczną lub w formie pisemnej.
        9.8. Reklamacje dotyczące płatności realizowanych poprzez usługę tpay.com rozpatrywane są przez tpay.com na zasadach przyjętych przez właściciela tego serwisu i dostępnych na stronie tpay.com. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie tej usługi.

    10. Inne postanowienia
        10.1. Zakazane jest przesyłanie przez Kupującego informacji i treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzić w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. W przypadku wysłania takich treści Sprzedawca ma prawo zablokować Usługobiorcy dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną oraz wystąpić na drogę prawną z roszczeniem odszkodowawczym, zgodnie z zasadami Kodeksu cywilnego.
        10.2. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w trakcie korzystania z serwisu wynikające z nieumiejętnego korzystania z serwisu przez Kupującego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Kupującego z serwisu w sposób sprzeczny z niniejszym regulaminem.
        10.3. W przypadku nieważności części postanowień niniejszego regulaminu reszta zachowuje swoją ważność.
        10.4. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie https://temperamental.de .  
        10.5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym poddane będą do rozstrzygnięcia właściwemu sądowi powszechnemu.